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    企业内训推荐课程
    创造双赢的人际关系
     
    发布时间:2015-10-07   阅读量:  

    培训受众
    企事业单位中基层领导及员工
    课程收益
    1. 掌握人际关系能力的金钥匙
    2. 建立乐观积极的生活态度
    3. 用亲和力消除他人的防卫心理
    4. 体悟和感受赞美的威力
    5. 掌握给他人建议指正的技巧
    6. 增加自己的吸引力

     

    课程收益:
    1、魅力店长的角色定位及职责使命
    2、魅力店长的高效自我管理
    3、掌握高效的沟通技巧
    4、有效激励和辅导门店员工的方法

     

    课程大纲:
    一、人际关系的重要性
    (人际关系潜规则小故事)

     

    二、人际成功的三要素
    1)自信、勇气、热忱
    2)建立乐观的生活态度
    3)为人处世的修养礼仪细节

     

    三、人际关系建立的技巧
    1. 5分钟让陌生人成为朋友或熟知的妙招
    1) 适度对自己的形象包装
    2) 热衷与陌生人说话
    3) 用“微笑”+“你好”+“赞美”打开话匣子
    4) 善用肢体语言,拉近彼此距离
    5) 与陌生人交往的技巧与分寸
    2.人脉滚雪球,情感账户投资的妙方
    1)建立人脉的5法则
    a、适时、适己b、互惠c、互赖d、分享e、坚持
    2)重视小小名片
    3)用惊喜和感动创造人脉忠诚
    善用小礼物创造惊喜
    病人最容易记住别人的关切
    记住重要人物的重要纪念日
    4)保持人脉联系并优化刷新人脉
    利用网路和通讯工具(祝福祝贺要有新意)
    时时关注自己的人脉名单
    向朋友提供有利资讯
    给外地朋友特别的问候
    关心朋友的子女
    顺路探访(没事常聚聚)
    5)人际交往中的赞美与批评技巧
    1> 巧用欣赏赞美的力量
    赞美是发自于内心
    做一个美好事物的发现者
    赞美对方行为和品性
    赞美他人的方法技巧
    a、记住他人的名字
    b、欣赏对方的特征
    c、做一个很好的倾听者
    d、赞美对方细小的进步
    2> 给建议或批评指正他人的技巧
    永远温和的声调、友善的姿态
    不要无谓的批评、指责、抱怨
    要善于了解和谅解别人、要有容忍心
    批评指正的方法:
    a、如果必须为对方挑错,从真诚赞美着手
    b、间接地提醒他人注意自己的错误,善用“如果……”
    c、用“建议”而不下“命令”
    d、为他人多保留“面子”

     

    四、个人形象在建立人脉中的重要性
    1. 形象 = 影响力
    2. 适时适度的表现
    3. 巧用自己的幽默感
    4. 做一个时时尊重他人的EQ高手

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